Maîtrisez votre gestion commerciale avec DAFI
Avec DAFI, optimisez votre gestion commerciale de la commande à la livraison
DAFI est un ERP omnicanal qui permet une meilleure maîtrise de la gestion commerciale d’une entreprise. Au quotidien, votre logiciel de gestion commerciale vous permettra de contrôler et de gérer les multiples tarifs, les automatismes de saisie, les accès stocks en temps réel mais également d’avoir un meilleur contrôle de la richesse d’ordonnancement des commandes. C’est une fonction clé de l’ERP qui s’adapte à chaque contexte rencontré et qui peut de ce fait être personnalisé en fonction de votre activité.
Gérez plus efficacement vos processus avec notre logiciel de facturation
DAFI vous aidera à manager le plus efficacement possible tous les types de processus et notamment, tous les événements en lien avec vos services et ayant lieu avant et après une vente (devis, facture…). Loin d’être anecdotiques, ces derniers ont en effet un véritable poids sur le fonctionnement de votre entreprise, sur vos performances, mais également sur la qualité de votre relation client.
Que l’on parle de ventes one shot mono-produit, d’abonnements simples ou complexes, de parrainage, de facturation ou de livraison partielle, DAFI saura vous apporter la bonne réponse et ce, que votre clientèle soit des entreprises ou des particuliers. En automatisant certaines de vos tâches vous gagnerez, de plus, un temps précieux, et ce dans des domaines aussi variés que les commandes, la facturation ou l’élaboration de devis.
Grâce à votre logiciel commercial, vous pourrez avoir une meilleure gestion :
- de vos fournisseurs,
- de vos différents produits,
- de vos achats et de vos stocks en général,
- de vos comptes clients, ce qui sous-entend une meilleure gestion des bons de commande, des devis mais également des éventuelles relances à effectuer auprès de ces derniers.
Un logiciel de gestion commerciale adapté à chaque métier
Votre CRM de gestion commerciale DAFI prévoit que vos scénarios de prise de commandes puissent varier selon le contexte rencontré. En effet, un professionnel n’aura pas les mêmes attentes qu’un particulier. En fonction de votre domaine d’activité mais également de votre expérience, vos attentes et vos besoins pourront différer : DAFI aura la solution !
D’autre part dans certaines activités, la prise de commande s’accompagne d’une dimension de conseil au client ce qui nécessite, notamment, de pouvoir avoir facilement accès à un historique client. Ce dernier vous permettra d’avoir un meilleur aperçu des besoins de votre clientèle et ainsi, d’y répondre avec toujours plus de précision.
Le logiciel de gestion commerciale de DAFI inclut des outils permettant d’accompagner les clients. Des tableaux de bord complets et conçus pour la gestion commerciale vous permettront notamment de faire des points réguliers sur votre activité et de communiquer plus facilement avec les différentes équipes y ayant accès.
Un logiciel de gestion commerciale qui prend en compte tous les scénarios
En tant que chef d’entreprise, vous le savez : on ne gère pas de la même façon les commandes courrier, téléphone, internet, ventes boutiques et les commandes représentants.
Pour des commandes téléphone, par exemple, le client souhaite du conseil, il attend de vous que vous connaissiez ses précédentes commandes, il veut pouvoir réfléchir et vous rappeler pour compléter sa commande. Votre logiciel de gestion commerciale vous permettra de répondre à ces interrogations en un temps record, assurant dès lors une satisfaction client totale et garante de la fidélité de ces derniers.
Avec DAFI, la plupart des scénarios sont pris en charge pour une fluidité maximale de l’acte commercial. Comme pour tous nos logiciels, les avantages sont nombreux et particulièrement notables pour qui souhaite gagner en rentabilité. Ces différents outils de gestion commerciale offrent de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront notamment :
- d’avoir une vision beaucoup plus globale de votre entreprise et de son fonctionnement commercial,
- de mieux organiser vos différentes tâches administratives ou de comptabilité, telles que la préparation des factures, des devis ou des relances,
- de réduire vos coûts et donc, de gagner en rentabilité grâce, notamment, à une meilleure gestion des fournisseurs et des stocks.
FAQ
Pourquoi un ERP omnicanal gère-t-il mieux les commandes multi-canal qu'un assemblage de logiciels spécialisés ?
Avec des outils séparés par canal, chaque canal a son propre stock, son propre fichier clients et ses propres règles tarifaires. Un client reconnu en boutique ne l'est pas au téléphone, les stocks se désynchronisent, les remises ne s'appliquent pas partout. DAFI centralise nativement tous les canaux — courrier, téléphone, e-commerce, boutiques, abonnements, VDI/VRP — avec un fichier clients commun et des règles tarifaires uniformes.
Comment gérer efficacement des commandes partielles en vente à distance sans dégrader l'expérience client ?
DAFI permet de paramétrer la réponse selon les préférences de l'entreprise et du client. Si la livraison partielle est acceptée, une première expédition part immédiatement et la commande résiduelle est maintenue. DAFI calcule une date probable de livraison pour le solde et notifie automatiquement le client par email ou SMS. Dès le réapprovisionnement, le solde est expédié sans action manuelle.
Un ERP VAD peut-il gérer des opérations commerciales complexes comme le parrainage, les remises conditionnelles et les cadeaux automatiques ?
Oui, et c'est là que DAFI se distingue d'un ERP généraliste. Les opérations commerciales sont paramétrables avec des conditions d'activation automatique : un code avantage déclenche un cadeau ou une remise à la saisie, un seuil de montant active une vente additionnelle, un parrainage génère des réductions pour les deux parties. Ces mécanismes fonctionnent sur tous les canaux simultanément, sans développement spécifique.
Législation
L’ERP DAFI est conforme à la loi anti-fraude TVA, au RGPD et aux obligations de DEB.
> En savoir plusChorus-Pro
Depuis 2017, Chorus-Pro, plateforme gouvernementale, permet de gérer l'ensemble des factures électroniques dématérialisées émises par des fournisseurs à destination d'organismes publics dépendant de l’État. DAFI intègre en natif une interface avec ce portail.
> En savoir plusAbonnements
Depuis quelques années, l’abonnement est certainement le levier marketing qui a connu la plus grosse progression dans le mix marketing de beaucoup de sociétés, et celà quel que soit le type de produit ou de service vendu.
> En savoir plusLogiciel de caisse
Un seul outil pour gérer vos ventes, stocks et clients, en magasin comme en ligne. Avec son logiciel de caisse intuitif, sécurisé et fonctionnant même hors connexion, DAFI simplifie votre quotidien et optimise l’expérience client.
> En savoir plusMarketing
Un outil puissant pour piloter vos opérations marketing, segmenter votre fichier clients. Vos analyses de rentabilité en seront simplifiées et vous aurez tous les indicateurs nécessaires pour fidéliser au mieux vos clients.
> En savoir plusCRM
DAFI c’est aussi un logiciel CRM intégré pour que chaque membre de vos équipes connaisse parfaitement l’historique de vos clients. DAFI vous donne accès à toutes les données, clients et prospects, grâce à une vision centralisée de leurs commandes, réclamations, échanges de courriers ou d’appels.
> En savoir plusStocks
DAFI intègre une gestion en temps réel du stock : disponible, prévisionnel confirmé et estimé, réservations. DAFI optimise la gestion de vos dépôts : emplacements de réserve, de picking, de contrôle de réception, inventaires. Vous retrouvez toutes les possibilités d'un véritable logiciel de gestion des stocks.
> En savoir plusLogistique
Le module logistique VAD est un des atouts majeurs de l’ERP DAFI. Ordonnancement des commandes, optimisation du picking, contrôle des colis, communication avec les transporteurs. Quel que soit le volume traité, une commande doit être expédiée le jour même.
> En savoir plusBI
L’ERP DAFI organise vos données internes et externes dans une base de données décisionnelle unique structurée par métier. Cette base de données est accessible par vos collaborateurs qui disposent des analyses préétablies et peuvent en créer au fil des besoins.
> En savoir plusReporting
Pilotez finement votre activité en configurant vos états statistiques selon les besoins de chaque utilisateur.
> En savoir plusAchats et Approvisionnements
Un stock aligné sur vos besoins commerciaux, c'est un enjeu de rentabilité et de satisfaction client. DAFI vous accompagne sur l'ensemble de votre cycle d'achats, de l'analyse des besoins jusqu'au contrôle de la facturation. DAFI, un véritable logiciel de gestion des achats.
> En savoir plusPIM
L’ERP omnicanal DAFI vous propose une gestion de l’information produit, ou PIM complète et centralisée pour l’ensemble de vos canaux. Produits stockés et services, packs, traçabilité, substitutions, associations contribuent à votre efficacité.
> En savoir plus
Une question ?
Voir Dafi à l'oeuvre ?
Combien ça coûte ?