DAFI, un outil complet pour maîtriser votre logistique VAD

DAFI vous accompagne pour une meilleure gestion de votre logistique

Le module logistique VAD est l’un des atouts majeurs de l’ERP DAFI. Ordonnancement des commandes, optimisation du picking, contrôle des colis, communication avec les transporteurs : chaque tâche, chaque étape, sont abordées avec l’attention qu’elles méritent afin de vous aider à fluidifier le fonctionnement de votre entreprise et d’améliorer sa gestion. Votre logiciel logistique est également un avantage pour une relation clients bien maîtrisée et gage de satisfaction. Vous le savez mieux encore que tout autre : quel que soit le volume traité, une commande doit être expédiée le jour même !

Un logiciel de gestion logistique fiable et un accompagnement particulier pour sa mise en œuvre.

La logistique n’est autre que la volonté d’améliorer la coordination des différentes équipes et/ou des différents services d’une entreprise afin de favoriser la compétitivité de cette dernière mais également d’apporter la plus grande satisfaction à la clientèle. Elle comprend aussi bien le transport des marchandises que la gestion des stocks en entrepôt. Très complet, l’outil de gestion logistique DAFI vous secondera efficacement dans ces différentes tâches et vous permettra de gagner en productivité et donc, en rentabilité.

Grâce à votre ERP logistique, vous êtes libre de définir dynamiquement votre politique de choix de mode de livraison si le client n’a pas manifesté de préférence.

DAFI peut par exemple décider automatiquement de faire une expédition contre signature selon les caractéristiques du client : incidents de livraison antérieurs, adresses sensibles. C’est vous qui définissez les critères et qui personnalisez chaque étape clé. Vous gagnerez ainsi en efficacité avec notre solution !

Vous décidez librement d’accepter ou non les livraisons multiples en cas de rupture partielle. Quelle que soit la situation, DAFI tiendra compte de vos préférences.

L’intégration de la chaine logistique des transporteurs

Choix du point-relais, émission des étiquettes, annonce des colis à enlever : DAFI communique en temps réel avec les logiciels des transporteurs pour disposer en permanence d’une information à jour. Complet, le système de reporting logistique vous permet de profiter d’une vision globale particulièrement efficace pour améliorer vos processus, vos flux, votre productivité et mieux gérer votre supply chain. Connectées à cette interface de vente, vos équipes gagnent du temps et sont également plus efficaces.

DAFI mémorise les numéros de colis pour permettre au service client de répondre à toute demande au téléphone : état et cheminement de la commande.

L’information des clients

Aujourd’hui, les délais de livraison sont de plus en plus courts et pour rester compétitives, les entreprises doivent savoir se mettre au diapason des exigences de leur clientèle. Pour ce faire, pas de mystère : il est nécessaire d’offrir des services de qualité et surtout, de se démarquer par sa fiabilité. À la recherche de la meilleure expérience, la clientèle sera, dès lors, d’autant plus prête à faire à nouveau appel à vos services dans un futur proche et/ou à vous recommander.

DAFI est un logiciel qui vous proposera toutes les fonctionnalités nécessaires pour une logistique VPC et VAD. Grâce à ce dernier, vous pourrez maîtriser tous les aléas de la vente par correspondance ou la vente à distance et garderez un œil vigilant sur le trafic client.

A chaque étape de la chaîne commerciale, quel que soit le canal, DAFI peut envoyer des emails ou des SMS d’information au client. Validation de la commande, expédition, différé suite à une rupture de stocks : vos clients suivent en temps réel la progression de leurs commandes et s’en trouvent évidemment rassurés.

En cas de différé, DAFI interroge son stock et ses approvisionnements pour indiquer aux clients la date probable de livraison. N’oublions pas qu’un client mal informé est un client inquiet. De ce fait, mieux vaut prévenir que guérir grâce à nos solutions logistiques performantes !

Abonnements

Depuis quelques années, l’abonnement est certainement le levier marketing qui a connu la plus grosse progression dans le mix marketing de beaucoup de sociétés, et celà quel que soit le type de produit ou de service vendu.

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Gestion Commerciale

La gestion commerciale de l’ERP omnicanal DAFI est d’une richesse exceptionnelle. Gestion de multiples tarifs, automatismes de saisie, accès stocks temps réel, richesse d’ordonnancement des commandes. C’est une fonction clé de l’ERP qui s’adapte à chaque contexte rencontré.

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Marketing

Un outil puissant pour piloter vos opérations marketing, segmenter votre fichier clients. Vos analyses de rentabilité en seront simplifiées et vous aurez tous les indicateurs nécessaires pour fidéliser au mieux vos clients.

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CRM

DAFI c’est aussi un logiciel CRM intégré pour que chaque membre de vos équipes connaisse parfaitement l’historique de vos clients. DAFI vous donne accès à toutes les données, clients et prospects, grâce à une vision centralisée de leurs commandes, réclamations, échanges de courriers ou d’appels.

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Stocks

DAFI intègre une gestion en temps réel du stock : disponible, prévisionnel confirmé et estimé, réservations. DAFI optimise la gestion de vos dépôts :  emplacements de réserve, de picking, de contrôle de réception, inventaires. Vous retrouvez toutes les possibilités d'un véritable logiciel de gestion des stocks.

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BI

L’ERP DAFI organise vos données internes et externes dans une base de données décisionnelle unique structurée par métier. Cette base de données est accessible par vos collaborateurs qui disposent des analyses préétablies et peuvent en créer au fil des besoins.

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Reporting

Identifiez vos indicateurs clés et vous recevrez des alertes pour chaque métier. Pilotez finement votre activité et demandez à DAFI de diffuser l’information aux bonnes personnes au bon moment par tous les moyens disponibles : site web, email, site mobile, FTP …

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Achats et Approvisionnements

Un stock aligné sur vos besoins commerciaux, c'est un enjeu de rentabilité et de satisfaction client. DAFI vous accompagne sur l'ensemble de votre cycle d'achats, de l'analyse des besoins jusqu'au contrôle de la facturation. DAFI, un véritable logiciel de gestion des achats.

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PIM

L’ERP omnicanal DAFI vous propose une gestion de l’information produit, ou PIM complète et centralisée pour l’ensemble de vos canaux. Produits stockés et services, packs, traçabilité, substitutions, associations contribuent à votre efficacité.

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